«Таких пострадавших, как мы, уже около двухсот!»: у казанских абонентов «МегаФона» обчищают счета
С хищением средств со своих счетов через услугу «Мобильные платежи» столкнулись казанские абоненты «МегаФона». У кого-то украли 500 рублей, у кого-то – 60 тысяч. Пострадавшие выяснили, что хакеры используют для этого клоны сим-карт, и обвиняют в бездействии оператора, который не в состоянии обеспечить сохранность средств клиентов.
Как рассказал «Вечерней Казани» один из пострадавших, 35-летний Эдуард Байбеков, деньги со счета, привязанного к номеру компании «Мегафон», у него украли в июле этого года. По словам мужчины, у него была оформлена карта МегаФон Банка.
– Привлекли выгодные условия – хороший процент на остаток и кешбэк. На деле вместо выгоды получил сплошные убытки – мошенники запросто списали с моего счета больше 20 тысяч рублей. При этом никаких уведомлений о списании средств на мой телефон не приходило, – отмечает Эдуард. – Я сразу заказал выписку со счета и увидел, что средства списывались через сторонний телефон, у которого другой IMEI. Естественно, сразу написал обращение в Поволжский филиал ПАО «МегаФон» от имени мамы, поскольку номер и счет оформлены на ее имя. Подробно объяснил, что средства со своего счета потратил не абонент, приложил доказательства. Но в «МегаФоне» даже разбираться не стали – прислали отписку. Мол, мы не отвечаем за то, куда уходят денежки в рамках «Мобильных платежей».
«ПАО «МегаФон» не является участником сделки купли-продажи товаров или оказания услуг. Обязательства Компании ограничиваются приемом платежей у Пользователей и перечислением платежей сторонним организациям», – говорится в том самом ответе за подписью менеджера по работе с претензиями. Заканчивается ответ советом обратиться в правоохранительные органы.
Байбеков так и поступил, 26 августа по его заявлению в ОП № 6 «Савиново» было возбуждено уголовное дело по ст. 158 УК РФ «Кража, совершенная с банковского счета». Кроме того, мужчина изложил свою печальную историю на популярном федеральном портале (после этого «МегаФон» вернул ему часть похищенных со счета средств). Оказалось, что он не единственный казанский абонент «МегаФона», которого обокрали подобным образом.
Так, у 29-летнего Раниса Шагиева в прошлом году неизвестные списали через «Мобильные платежи» 500 рублей, а у его брата в 2018 году украли со счета 15 тысяч.
– Понятно, что в моем случае уголовное дело в полиции возбуждать не стали. В случае с братом дело было, но позже его приостановили, так как не смогли найти подозреваемых, – рассказал Ранис корреспонденту «ВК». – Изучив детализацию списаний и сведения, полученные полицией, мы выяснили, что деньги ушли на абонентские номера оператора «Билайн», зарегистрированные в Башкирии. А на момент списания эти номера территориально находились в Астраханской области. Потом с этих номеров деньги ушли на Киви-кошельки, и след потерялся.
По словам Шагиева, они с братом обращались в «МегаФон» с просьбой вернуть средства, которые компания не смогла защитить от мошенников, но получили отказ. Тогда Ранис пошел на принцип и обратился в суд с требованием возместить ущерб.
– Заочно быстро суд выиграл, но «МегаФон» обжаловал решение, и дело рассматривали заново уже с их участием, – рассказывает Ранис. – То, что деньги с моего счета потратил не я, подтвердили данные биллинга. Дело в том, что на моем телефоне две сим-карты, и благодаря второй из них было установлено, что в момент списания денег с мегафоновского счета я был совсем не в том месте, где находилось устройство, через которое списывали деньги и в котором якобы была моя первая симка. Так что суд я в итоге выиграл.
Объединившись и подумав, что и как, потерпевшие от действий мошенников составили схему хищений их средств. Они считают, что преступники, скорее всего, пользуются временными клонами сим-карт. Для этого аферисты применяют специальное радиолокационное оборудование в зоне действия базовой станции «МегаФона». Хакеры получают доступ к счету жертвы, при этом настоящая симка на время работы клона «выпадает» из сети. Поэтому СМС-уведомления о списаниях не приходят на номера владельцев. Обчистив жертву, преступник отключает клон. Реализация такой схемы уже имела место, к примеру, в 2016 году в Москве: хакеры приезжали в микроавтобусе в людное место и через клоны сим-карт списывали у прохожих небольшие суммы.
Казанские же «умельцы» играют крупнее. К примеру, у одной из последних жертв списали 8 октября этого года более 65 тысяч рублей. «В рамках услуги «Мобильные платежи» максимальная сумма платежей в месяц составляет 40 000 руб., однако по моему счету за один день произошли списания на общую сумму 65 699,92 руб. Это как вообще может быть???» – негодует один из пострадавших, обвиняя «МегаФон» в бездействии.
«Информацию обо всех пострадавших мы передали в МВД. Уверены, что суд примет правильное решение в отношении злоумышленников и средства, которые были списаны мошенническим путем, будут возвращены на счета абонентов», – успокоили его в ответ представители компании.
Аналогичный ответ получила и «Вечерняя Казань» от пресс-службы ПАО «МегаФон»:
«Служба безопасности «МегаФона» действительно зафиксировала случаи мошенничества, жертвами которых стал ряд абонентов в Казани. Со счетов телефонных номеров без согласия владельцев списывались деньги под видом переводов на различные сервисы.
Вся информация о мошеннических действиях была передана в правоохранительные органы, которые после проведения оперативно-разыскных действий смогли определить злоумышленников. 9 октября сотрудники МВД задержали группу лиц, в отношении которых заведено уголовное дело.
Сейчас наша основная задача – вернуть деньги нашим клиентам. Уверены, что суд примет правильное решение в отношении злоумышленников и средства, которые были списаны мошенническим путем, будут возвращены на счета абонентов».
В свою очередь в пресс-службе МВД по РТ сообщили, что уголовные дела, касающиеся краж со счетов абонентов «МегаФона», объединены в одно производство, которое передано в ГСУ. Однако информацию о поимке предполагаемых преступников в МВД не подтвердили.
– Только когда мы подняли шум, в полиции нас восприняли всерьез, дела объединили, а к расследованию подключились сотрудники отдела «К», которые нам сказали, что таких пострадавших, как мы, уже около двухсот! – говорит Эдуард Байбеков. – «МегаФон» же долгое время просто бездействовал и делал вид, что ничего страшного не происходит. Надеемся, хоть теперь начнет латать дыры в своей системе безопасности.
